Prime Day 2026定了！流量洪峰面前，你的客服“扛得住”吗？
- 2026-06-03
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每年Prime Day，你是不是又期待又害怕？ 期待的是订单暴涨、库存清空、排名起飞。害怕的是——客服崩了。 买家消息像…
客服高流失率：出海企业算不清的那笔账
- 2026-05-22
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01 一个被忽略的真相 你有没有想过一个问题： 国内那些真正口语流利、沟通能力强、反应快的人，他们去哪儿了？ 一个英语专…
出海客服成本高？ACD、CTI、IVR三大技术帮你“降本增效”
- 2026-05-15
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出海企业常常面临这样一个困境：为了给欧美客户提供“本地化”服务，不得不组建昂贵的海外团队，却依然面临响应慢、分配乱、管理…
11个人的英语客服团队，如何支撑一个假发品牌的海外多站点运营？
- 2026-05-08
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跨境品牌的客服，往往是一个“做好了没人夸，做错了直接掉单”的环节。 尤其当业务覆盖多个国家、多个渠道时——美国独立站、南…
宠物经济出海正热，亚马逊“Pet Days”延长至5天，你的客服跟得上吗？
- 2026-04-24
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1、海外宠物市场，正在成为新的增长极 如果你关注出海赛道，应该已经注意到一个趋势：宠物经济正在全球范围内爆发。 从宠物食…
Alibaba ICBU’s Success with ALPHA CX Services
- 2023-12-01
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Client: Alibaba International Cross-Border Unit (ICBU) Chall…
Transforming Debt Collection in Indonesia: A Case Study of Compliance and Efficiency
- 2023-11-22
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IntroductionIn the competitive financial landscape of Indone…
Streamlining Hotel Booking Confirmations for a Leading Travel Platform
- 2023-11-09
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Background: Our client, a prominent player in the travel ind…
Enhancing Customer Service Experience for a Gel Polish Brand
- 2023-08-11
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Background: Our client, a leading name in the beauty industr…
Enhancing Customer Support for a Leading Robotic Vacuum Cleaner Brand
- 2023-07-27
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Background: Our client is a renowned manufacturer and global…
